Devoluções e Garantia – LOVELYSHACK
No LOVELYSHACK, acreditamos que cada peça de roupa deve trazer emoção e confiança. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para devoluções e garantias, para que você compre suas peças favoritas com tranquilidade.
Política de Devolução
- Janela de 30 dias – Você pode devolver qualquer item comprado no LOVELYSHACK dentro de 30 dias contados da data de entrega.
- Estado do produto – Os itens devem estar intactos, sem uso, com etiquetas originais, embalagem original e todos os acessórios incluídos.
- Processo – Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente informando o número do pedido.
- Reembolsos – Após análise e aprovação, o valor será devolvido ao método de pagamento original. As taxas de envio não são reembolsáveis.
Cobertura da Garantia
Oferecemos uma garantia limitada de , conforme o tipo de peça, para assegurar a qualidade e durabilidade das nossas peças.
A garantia cobre:
- Defeitos de fabricação em materiais ou acabamento
- Problemas com costuras, estampas e resistência do tecido
A garantia não cobre:
- Desgaste normal (desbotamento leve, pequenos embaraços, etc.)
- Danos causados por uso incorreto, acidentes ou modificações não autorizadas
- Cuidados inadequados ou alterações feitas por terceiros
Como Solicitar
Entre em contato com nosso suporte com o comprovante de compra, fotos do problema e uma descrição detalhada do defeito.
As soluções para garantia podem incluir:
- Substituição da peça
- Reparo ou orientações para defeitos menores
- Atendimento por prestadores de serviço credenciados em sua região
Precisa de Ajuda?
Seu conforto é nossa prioridade. Para dúvidas sobre devoluções, trocas ou solicitações de garantia, entre em contato conosco pelo e-mail support@lovelyshack.com ou pelo telefone +55 11 2522-4669. Estamos à disposição todos os dias, inclusive em feriados, para atendê-lo. Acesse nossa página a qualquer momento.